Якісний супровід програмних продуктів лінійки «попереднього покоління» є запорукою стабільної, ефективної та безперебійної роботи Вашої організації.
Додатково до гарантованого обслуговування, ми пропонуємо різні варіанти супроводу наших користувачів:
- Гарантоване сервісне обслуговування користувачів (входить у вартість підписки на ІТС, обсяг робіт залежить від типу підписки).
- Отримання оновлень користувачами в офісі нашої компанії (при пред’явленні реєстраційної анкети).
- Консультації “гарячою” лінією – по телефону та електронною поштою.
- Роботи спеціаліста для проведення разових робіт з оновлення, налаштування і консультацій проводяться віддалено.
Абонентський супровід
Регулярна підтримка нашими спеціалістами забезпечить безперебійну роботу системи, своєчасне оновлення релізів, конфігурацій, форм звітності, дозволить вчасно проводити необхідну діагностику та профілактику системи, забезпечить Вашим користувачам зручні консультації на робочих місцях.
Індивідуальні програми обслуговування
Ми готові розробити і запропонувати Вам індивідуальні програми обслуговування, які в повній мірі враховують специфіку Вашої організації і особливості бізнесу.
Разові виклики спеціалістів (сервісні виклики)
Користувачам, які мають в штаті власних спеціалістів з обслуговування програмного забезпечення, а також тим, хто поки не визначився з вибором варіанту регулярного супроводу, ми готові надати підтримку в рамках разового виклику спеціалістів.
Пропонуємо супровід згідно діючого прайсу – 1400,00 грн/1 год без ПДВ.
Тарифний пакет “RDI Service”
Regulatory Data Information Service (RDI Service) – сервіс для автоматичного оновлення періодичної нормативно-довідкової інформації в типових прикладних рішеннях (конфігураціях):
- регламентованої інформації про ставки податків і зборів;
- індексів інфляції;
- курсів валют;
- класифікатор банків;
- класифікатор професій;
- класифікатор КОАТУУ (Класифікатор об’єктів адміністративно-територіального устрою України);
- класифікатор УКТЗЕД (Українська класифікація товарів зовнішньоекономічної діяльності);
- класифікатор ДКПП (Державний класифікатор продукції та послуг);
- класифікатор підстав звільнення за КЗПП.
Також “RDI Service” дозволяє інформаційно виводити в спеціальній формі:
- терміни сплати податків і зборів, строки подання фінансової, податкової, статистичної звітності у вигляді календаря бухгалтера;
- новини (у тому числі про вихід нових версій і звітності) з сайту сервісу.
Ціни на онлайн-сервіс “RDI Service” з 01.04.2025 року.
| Вид доступу до онлайн-сервісу | Ціна, грн. |
| Доступ до онлайн-сервісу “RDI Service” на 12 місяців | 1 200,00 |
Програма, до якої застосовується сервіс ІТС (інформаційно-технологічного супровід) Ретро 2-ї категорії – Управління виробничим підприємством.
З липня 2021 року доступ до оновлень програмного продукту УВП надається тільки за наявності “ІТС Ретро” 2-ї категорії.
Склад сервісів в ІТС Ретро 2-ї категорії, які включені Розробником прогамних продуктів:
- доступ до онлайн-сервісу “Оновлення програм” для програм, які підтримуються за “ІТС Ретро”;
- повний доступ до онлайн-бази сервісу «Інформаційна система ІТС»;
- доступ до онлайн-сервісу «Лінія консультацій» розробника;
- доступ до онлайн-сервісу «RDI Service»;
- доступ до онлайн-сервісу «FREDO Звіт» (локальна версія) для юридичних осіб або ФОП, на кого зареєстрований програмний продукт;
- доступ до онлайн-сервісу «FREDO ДокМен»;
- доступ до онлайн-сервісу «Консультації аудитора» (12 консультацій на 1 рік);
- сервіс «Лекторій» (очне відвідування, онлайн доступ, перегляд відеозаписів).
Вартість ІТС Ретро
| Вид договору | Роздрібна ціна, грн. |
| ІТС Ретро 2-ї категорії на 12 міс. (УВП) | 30 000,00 |