Інформаційно-технологічний супровід (ІТС)

ITS_2.jpg


Якісний супровід програмних продуктів лінійки «1С:Підприємство» є запорукою стабільної, ефективної та безперебійної роботи Вашої організації.

Додатково до гарантованого обслуговування, ми пропонуємо різні варіанти супроводу наших користувачів:

  • Гарантоване сервісне обслуговування користувачів (входить у вартість підписки на ІТС, обсяг робіт залежить від типу підписки)
  • Отримання оновлень користувачами в офісі нашої компанії (при пред'явленні реєстраційної анкети)
  • Консультації "гарячою" лінією – по телефону та електронною поштою
  • Виїзд спеціаліста для проведення разових робіт з оновлення, налаштування і консультацій
  • Абонентський супровід

  • Регулярна підтримка наших спеціалістів забезпечить безперебійну роботу системи, своєчасне оновлення релізів, конфігурацій, форм звітності, дозволить вчасно проводити необхідну діагностику та профілактику системи, забезпечить Вашим користувачам зручні консультації на робочих місцях.

  • Індивідуальні програми обслуговування

    Ми готові розробити і запропонувати Вам індивідуальні програми обслуговування, які в повній мірі враховують специфіку Вашої організації і особливості бізнесу.

  • Разові виклики спеціалістів (сервісні виклики)

    Користувачам, які мають в штаті власних спеціалістів з обслуговування програмного забезпечення, а також тим, хто поки не визначився з вибором варіанту регулярного супроводу, ми готові надати підтримку в рамках разового виклику спеціалістів.

    • Пропонуємо супровід  згідно діючого прайсу – 800,00 грн/1 год без ПДВ.


    Тарифний пакет "RDI Service"

    Regulatory Data Information Service (RDI Service) – сервіс для автоматичного оновлення періодичної нормативно-довідкової інформації в типових прикладних рішеннях (конфігураціях):

    • регламентованої інформації про ставки податків і зборів;
    • індексів інфляції;
    • курсів валют;
    • класифікатор банків;
    • класифікатор професій;
    • класифікатор КОАТУУ (Класифікатор об'єктів адміністративно-територіального устрою України);
    • класифікатор УКТЗЕД (Українська класифікація товарів зовнішньоекономічної діяльності);
    • класифікатор ДКПП (Державний класифікатор продукції та послуг);
    • класифікатор підстав звільнення за КЗПП.

    Також "RDI Service" дозволяє інформаційно виводити в спеціальній формі:

    • терміни сплати податків і зборів, строки подання фінансової, податкової, статистичної звітності у вигляді календаря бухгалтера;
    • новини (у тому числі про вихід нових версій і звітності) з сайту сервісу.

    Ціни на онлайн-сервіс "RDI Service" з 01.07.2020 р.
    Вид доступу до онлайн-сервісу
    		 Ціна,
    грн. без ПДВ
    Доступ до онлайн-сервісу "RDI Service" на 12 місяців
    		 720

    Програми, в яких реалізовано сервіс:

    • BAS Бухгалтерія (Базова версія)
    • BAS Бухгалтерія Проф;
    • BAS Бухгалтерія КОРП;
    • BAS ERP;
    • BAS Комплексне управління підприємством;
    • BAS Управління торгівлею;
    • BAS АГРО. Бухгалтерія;
    • BAS АГРО. Бухгалтерія елеватора, млина і комбікормового заводу;
    • BAS Громадське харчування;
    • BAS Будівництво. Бухгалтерія;
    • BAS Будівництво. Керування фінансами;
    • Бухгалтерія для України, редакція 2.0;
    • Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Украины ред. 2.0;
    • Підрядник будівництва 4.0. Керування фінансами;
    • Громадське харчування;
    • Зарплата і Управління Персоналом для України;
    • Управління виробничим підприємством для України;
    • Управління торговим пiдприємством для України.
    Надалі список конфігурацій, які підтримують інтеграцію з сервісом "RDI Service", буде розширюватися.



    ІТС Галузевий 

    ІТС Галузевий – це сервіс, який надається розробниками галузевих рішень спільно з обслуговуючою компанією користувачам програм для автоматизації бізнесу з використанням різних засобів комунікації.

    Підтримка користувачів 

    Після активації сервісу ІТС Галузевий додатково до наданих в рамках основного договору ІТС послуг, користувачам доступні наступні послуги та сервіси: 

    • лінія консультацій розробника галузевого або спеціалізованого рішення (далі – розробника ПП) з використанням телефону, електронної пошти та інших систем електронної комунікації; 

    • налаштування засобів електронної комунікації з розробником ПП і вивчення їх використання.

    Переваги 

    • Оперативна підтримка користувачів, що надається розробниками ПП; 

    • звернення на ЛК розробника ПП будь-яким з перерахованих способів, який найбільш звичний і зручний для користувача; 

    • посилений контроль розробників ПП за якістю супроводу певних Галузевих і спеціалізованих рішень, що супроводжуються із використанням сервісу ІТС Галузевий. 

    • можливість безпосередньо впливати на розвиток функціоналу Галузевого ПП, оцінюючи в особистому кабінеті користувача якість рішення, якість його супроводу, а також висловлюючи свої побажання щодо розвитку.

    Умови отримання 

    Активувати сервіс ІТС Галузевий можуть зареєстровані користувачі Галузевих ПП. Сервіс не є самостійним видом договору ІТС і вважається активним тільки при наявності у користувача діючого договору ІТС. 

    Для супроводу із використанням сервісу ІТС Галузевий різнойменних Галузевих ПП необхідна окрема активація сервісу на кожен Галузевий ПП. 

    Ціни на онлайн-сервіс ІТС Галузевий з 01.09.2020 р.
    Вид сервісу 
    ІТС Галузевий
    		 Кількість місяців
    		 Ціна, грн. без ПДВ
    Доступ до онлайн-сервісу ІТС Галузевий 1-ї категорії
     
    		 1 місяць
    		 600
     
    		 3 місяці
    		 1500
     
    		 6 місяців
    		 2400
     
    		 12 місяців
    		 4050



    Програмні продукти, на які обов'язковий ІТС Галузевий:

    • Бухгалтерії сільськогосподарського підприємства;
    • Бухгалтерія елеватора, млина і комбікормового заводу для України;
    • Громадське харчування.

    ІТС Ретро -  інформаційно-технологічного супровід програм попередніх поколінь: 

    + Управління торговим підприємством 

    +Управління виробничим підприємством

    ІТС Ретро включає всі сервіси ІТС ПРОФ:

    • доступ до онлайн-сервісу "Оновлення програм" для програм, які підтримуються за "ІТС Ретро
    • повний доступ до онлайн-бази сервісу «Інформаційна система ІТС»
    • доступ до онлайн-сервісу «Лінія консультацій» розробника
    • доступ до онлайн-сервісу «RDI Service»
    • доступ до онлайн-сервісу «FREDO Звіт» для юридичних осіб
    • доступ до онлайн-сервісу «FREDO ДокМен»
    • доступ до онлайн-сервісу «Консультації аудитора» (12 консультацій)
    • сервіс «Лекторій» (очне відвідування, онлайн доступ, перегляд відеозаписів)

    Вартість ІТС Ретро

    Вид договору Роздрібна ціна,
    грн. без ПДВ
    ІТС Ретро 1-ї категорії на 12 міс. (УТП) 13 950
    ІТС Ретро 2-ї категорії на 12 міс. (УВП) 18 000


    До червня (включно) 2021 року доступ до сервісу "Оновлення програм" для користувачів програм УТП і УВП надається за наявності діючих договорів "ІТС ТЕХНО" або "ІТС ПРОФ".

    З липня 2021 року доступ до оновлень програм УТП і УВП буде надаватися тільки за наявності "ІТС Ретро".