До гарантованого обслуговування, ми пропонуємо різні варіанти супроводу наших користувачів:
- Гарантоване сервісне обслуговування користувачів (входить у вартість підписки на ІТС, обсяг робіт залежить від типу підписки)
- Отримання оновлень користувачами в офісі нашої компанії (при пред’явленні реєстраційної анкети)
- Консультації “гарячою” лінією – по телефону та електронною поштою
- Виїзд спеціаліста для проведення разових робіт з оновлення, налаштування і консультацій
Абонентський супровід
Регулярна підтримка наших спеціалістів забезпечить безперебійну роботу системи, своєчасне оновлення релізів, конфігурацій, форм звітності, дозволить вчасно проводити необхідну діагностику та профілактику системи, забезпечить Вашим користувачам зручні консультації на робочих місцях.
Індивідуальні програми обслуговування
Ми готові розробити і запропонувати Вам індивідуальні програми обслуговування, які в повній мірі враховують специфіку Вашої організації і особливості бізнесу.
Разові виклики спеціалістів (сервісні виклики)
Користувачам, які мають в штаті власних спеціалістів з обслуговування програмного забезпечення, а також тим, хто поки не визначився з вибором варіанту регулярного супроводу, ми готові надати підтримку в рамках разового виклику спеціалістів.
Пропонуємо супровід згідно діючого прайсу – 1400,00 грн/1 год без ПДВ.
Тарифний пакет “Тех.підтримка”
Склад пакету:
- Інформаційна система ІТС,
- Лекторій (онлайн доступ для перегляду відеозаписів лекторіїв )
- RDI Сервіс,
Періодичність договору – 12 місяців.
Пакет доступний ліцензійним користувачам всіх версій програм для автоматизації бізнесу*.
Ціни на пакет онлайн-сервісів “Тех.підтримка” з 01.04.2025 р.
| Вид доступу до онлайн-сервісу | Ціна, грн. |
| Доступ до пакету онлайн-сервісів “Тех.підтримка” на 12 місяців | 4 500,00 |
Тарифний пакет “Бухгалтерський”
Склад сервісів у тарифному пакеті “Бухгалтерський”:
- доступ до онлайн-сервісу “Пактум.Контрагент” пакет “Бізнес 2200”
- доступ до онлайн-сервісу “FREDO Звіт” (локальна версія) для юридичних осіб або ФОП, на кого зареєстрований програмний продукт
- доступ до онлайн-сервісу “FREDO ДокМен”
- доступ до онлайн-сервісу “Консультації аудитора” (12 консультацій на 1 рік)
- сервіс “Лекторій” (онлайн доступ для перегляду відеозаписів лекторіїв)
Періодичність договору – 12 місяців.
Пакет онлайн-сервісів “Бухгалтерський” зможуть придбати користувачі будь-якого ліцензійного продукту для автоматизації бізнесу терміном на 12 місяців на умовах оплати за весь період. Вартість пакету онлайн-сервісів “Бухгалтерський”.
| Вид договору ІТС | Договір | Ціна договору ІТС, грн. |
| Доступ до пакету онлайн-сервісів “Бухгалтерський” | ||
| 12 місяців | 9 000,00 | |
Тарифний пакет “ІТС ТЕХНО”
Склад пакету:
- сервіс “Оновлення програм”,
- доступ до документації для продуктів для автоматизації бізнесу, розміщеної в сервісі “ІС ІТС”.
Періодичність договору – 6 місяців, 12 місяців.
Пакет доступний ліцензійним користувачам всіх версій програм для автоматизації бізнесу.
| Вид договору ІТС | Договір | Ціна договору ІТС, грн. |
| Доступ до пакету онлайн-сервісів за тарифом ІТС ТЕХНО | ||
| 12 місяців | 12 000,00 | |
| 6 місяців | 8 500,00 | |
Тарифний пакет “ІТС ПРОФ”
Склад пакету:
- сервіс “Оновлення програм”,
- повний доступ до онлайн-бази сервісу “ІС ІТС”,
- сервіс “Лінія консультацій”,
- сервіс “RDI Service”,
- сервіс “FREDO Звіт” (локальна версія) для юридичних осіб або ФОП, на кого зареєстрований програмний продукт,
- сервіс “FREDO ДокМен”,
- сервіс “Консультації аудитора” (12 консультацій),
- сервіс “Лекторій” (очне відвідування, онлайн доступ, перегляд відеозаписів).
Періодичність договору – 1, 3, 6, 12, 24 місяців.
Пакет доступний ліцензійним користувачам всіх версій програм для автоматизації бізнесу.
| Вид договору ІТС | Договір | Ціна договору ІТС, грн. |
| Доступ до пакету онлайн-сервісів за тарифом ІТС ПРОФ | ||
| 24 місяці | 30 000,00 | |
| 12 місяців | 15 000,00 | |
| 6 місяців | 9 000,00 | |
| 3 місяці | 5 000,00 | |
| 1 місяць | 2 500,00 | |
| пільговий супровід 12 місяців (при умові придбання нового продукту) | 12 000,00 | |
ІТС Ретро 1-ї категорії
Інформаційно-технологічного супровід до ПП “Business automation software for trading сompany management (Управління торговим підприємством)” вартує – 22 500,00 грн.
Склад пакету:
- сервіс “Оновлення програм”,
- повний доступ до онлайн-бази сервісу “ІС ІТС”,
- сервіс “Лінія консультацій”,
- сервіс “RDI Service”,
- сервіс “FREDO Звіт” (локальна версія) для юридичних осіб або ФОП, на кого зареєстрований програмний продукт,
- сервіс “FREDO ДокМен”,
- сервіс “Консультації аудитора” (12 консультацій),
- сервіс “Лекторій” (очне відвідування, онлайн доступ, перегляд відеозаписів).
Періодичність договору – лише на 12 місяців.
Тарифний пакет “RDI Service”
Regulatory Data Information Service (RDI Service) – сервіс для автоматичного оновлення періодичної нормативно-довідкової інформації в типових прикладних рішеннях (конфігураціях):
- регламентованої інформації про ставки податків і зборів;
- індексів інфляції;
- курсів валют;
- класифікатор банків;
- класифікатор професій;
- класифікатор КОАТУУ (Класифікатор об’єктів адміністративно-територіального устрою України);
- класифікатор УКТЗЕД (Українська класифікація товарів зовнішньоекономічної діяльності);
- класифікатор ДКПП (Державний класифікатор продукції та послуг);
- класифікатор підстав звільнення за КЗПП.
Також “RDI Service” дозволяє інформаційно виводити в спеціальній формі:
- терміни сплати податків і зборів, строки подання фінансової, податкової, статистичної звітності у вигляді календаря бухгалтера;
- новини (у тому числі про вихід нових версій і звітності) з сайту сервісу.
Ціни на онлайн-сервіс “RDI Service” з 01.04.2025 р.
| Вид доступу до онлайн-сервісу | Ціна, грн. |
| Доступ до онлайн-сервісу “RDI Service” на 12 місяців | 1 200,00 |
ІТС Галузевий
ІТС Галузевий – це сервіс, який надається розробниками галузевих рішень спільно з обслуговуючою компанією користувачам програм для автоматизації бізнесу з використанням різних засобів комунікації.
Підтримка користувачів
Після активації сервісу ІТС Галузевий додатково до наданих в рамках основного договору ІТС послуг, користувачам доступні наступні послуги та сервіси:
- лінія консультацій розробника галузевого або спеціалізованого рішення (далі – розробника ПП) з використанням телефону, електронної пошти та інших систем електронної комунікації;
- налаштування засобів електронної комунікації з розробником ПП і вивчення їх використання.
Переваги
- Оперативна підтримка користувачів, що надається розробниками ПП;
- звернення на ЛК розробника ПП будь-яким з перерахованих способів, який найбільш звичний і зручний для користувача;
- посилений контроль розробників ПП за якістю супроводу певних Галузевих і спеціалізованих рішень, що супроводжуються із використанням сервісу ІТС Галузевий.
- можливість безпосередньо впливати на розвиток функціоналу Галузевого ПП, оцінюючи в особистому кабінеті користувача якість рішення, якість його супроводу, а також висловлюючи свої побажання щодо розвитку.
Умови отримання
Активувати сервіс ІТС Галузевий можуть зареєстровані користувачі Галузевих ПП. Сервіс не є самостійним видом договору ІТС і вважається активним тільки при наявності у користувача діючого договору ІТС.
Для супроводу із використанням сервісу ІТС Галузевий різнойменних Галузевих ПП необхідна окрема активація сервісу на кожен Галузевий ПП.
Ціни на онлайн-сервіс ІТС Галузевий з 01.04.2025 р.
| Вид сервісу ІТС Галузевий | Кількість місяців | Ціна, грн. |
| Доступ до онлайн-сервісу ІТС Галузевий 1-ї категорії | ||
| 1 місяць | 1 200,00 | |
| 3 місяці | 2 200,00 | |
| 6 місяців | 3 800,00 | |
| 12 місяців | 6 150,00 | |
Програмні продукти, на які обов’язковий ІТС Галузевий:
- Business automation software for Motor transport management. STANDARD.
- Business automation software for Public catering
- Business automation software for Accounting in ACMB and management companies
- Business Automation Software for AGRO. Accounting
- Business Automation Software for AGRO. Accounting of elevator, mill and feed mill
- Add-on to Business Automation Software solution. Excise fuel accounting module
- Business Automation Software for Construction. Accounting