Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)

Качественное сопровождение "1С:Підприємство" является залогом стабильной эффективной и бесперебойной работы Вашей организации.

В дополнение к гарантированному обслуживанию, мы предлагаем различные варианты сопровождения наших пользователей:

  • Гарантированное сервисное обслуживание пользователей (входит в стоимость подписки на ИТС, объем работ зависит от типа подписки)
  • Получение обновлений пользователями в офисе нашей компании (при предъявлении регистрационной анкеты)
  • Консультации по «горячей» линии - по телефону и электронной почте
  • Выезд специалиста для проведения разовых работ по обновлению, настройке и консультациям

  • Абонентское сопровождение

Регулярная поддержка наших специалистов обеспечит бесперебойную работу системы, своевременное обновление релизов, конфигураций, форм отчетности, позволит вовремя проводить необходимую диагностику и профилактику системы, обеспечит Вашим пользователям удобные консультации на рабочих местах.

  • Индивидуальные программы обслуживания

Мы готовы разработать и предложить Вам индивидуальные программы обслуживания, в полной мере учитывающие специфику Вашей организации и особенности бизнеса.

  • Разовые вызовы специалистов (сервисные вызовы)

Пользователям, имеющим в штате собственных специалистов по обслуживанию программного обеспечения, а также тем, кто пока не определился с выбором варианта регулярного сопровождения, мы готовы оказать поддержку в рамках разового вызова специалистов.


Доступ к онлайн-сервисам ПРОФ и обновление программной продукции - 12 месяцев (спеццена)

4500.00 без НДС (только для новых клиентов)

Доступ к онлайн-сервисам ПРОФ и обновление программной продукции на 12 месяцев

6450.00

Доступ к онлайн-сервисам ПРОФ и обновление программной продукции - 3 месяца

1850.00

Доступ к онлайн-сервисам ПРОФ и обновление программной продукции - 1 месяц

1400.00

Доступ к онлайн-сервисам ПРОФ и обновление программной продукции - 6 месяцев

3600.00

Доступ к онлайн-сервисам ТЕХНО и обновление программной продукции - 12 месяцев

4500.00

Доступ к онлайн-сервисам ТЕХНО и обновление программной продукции - 6 месяцев

2500.00

Бесплатное сопровождение предлагается  для базовых версий программных продуктов системы "1С:Підприємство" - однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов:

  • Бухгалтерия 8. Базовая версия
  • Управление небольшой фирмой. Базовая версия
  • Зарплата и Управление Персоналом. Базовая версия
Сопровождение включает:
  • получение обновлений на сайте поддержки пользователей на сайте и в отделе технической поддержки
  • доступ к информационным и методическим материалам сайта portal.1c.eu

По желанию пользователей объем услуг может быть расширен за счет подписки на Информационно-технологическое сопровождение, которую можно оформить в нашей компании.

Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) предлагается для остальных программных продуктов системы "1С:Підприємство" (версии ПРОФ: масштабируемые, поддерживающие многопользовательский режим работы, изменение (конфигурирование) прикладных решений и др.):

  • Бухгалтерия 8. ПРОФ
  • Управление торговлей
  • Зарплата и Управление Персоналом
  • Розница
  • Управление производственным предприятием 8
  • Отраслевые и специализированные решения
  • Управление небольшой фирмой
  • Управление торговым предприятием

Сопровождение включает:

В течение первых трех месяцев после покупки программного продукта информационно-технологическое сопровождение оказывается бесплатно.

В течение первых трех месяцев после покупки программного продукта информационно-технологическое сопровождение оказывается бесплатно при условии, если Заказчик не использует льготную систему подписки.

По истечению трех месяцев бесплатной подписки для получения сопровождения предлагается оформить один из видов платной подписки - на срок 3, 6 или 12 месяцев.

В настоящее время существует несколько вариантов ИТС, различающиеся по составу предоставляемой информации, набору услуг.

Подробную информацию об условиях сопровождения программ "1С:Підприємство", условия подписки и стоимости ИТС можно получить у нашего менеджера.

Подробнее об условия сопровождения "1С:Підприємство" - на сайте its.1c.ua


ІТС Галузевий 

ІТС Галузевий - это сервис, который предоставляется разработчиками отраслевых решений совместно с обслуживающей компанией пользователям программ для автоматизации бизнеса с использованием различных средств коммуникации.

Поддержка пользователей 

После активации сервиса ІТС Галузевий дополнительно предоставленных в рамках основного договора ИТС услуг, пользователям доступны следующие услуги и сервисы: 

  • линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее - разработчика ПП) с использованием телефона, электронной почты и других систем электронной коммуникации; 

  • настройки средств электронной коммуникации с разработчиком ПП и изучение их использования.

Преимущества 

  • Оперативная поддержка пользователей, предоставляется разработчиками ПП; 

  • обращение в ЛК разработчика ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычный и удобный для пользователя; 

  • усиленный контроль разработчиков ПП по качеству сопровождения определенных отраслевых и специализированных решений, сопровождающихся с использованием сервиса ІТС Галузевий. 

  • возможность непосредственно влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также оставляя свои пожелания по развитию.

Условия получения 

Активировать сервис ІТС Галузевий могут зарегистрированные пользователи отраслевых ПП. Сервис не является самостоятельным видом договора ИТС и считается активным только при наличии у пользователя действующего договора ИТС. 

Для сопровождения с использованием сервиса ІТС Галузевий разноименных отраслевых ПП необходима отдельная активация сервиса на каждый Отраслевой ПП. 

Месяц, в котором должен действовать сервис ІТС Галузевий - пользователь указывает при активации. Активировать на текущий месяц можно до последнего числа месяца, но в таком случае остальные дни текущего месяца будут посчитаны за "полный месяц", то есть сервис ІТС Галузевий рассчитывается по календарным месяцам.

Стоимость 

Сервис ІТС Галузевий можно приобрести через обслуживающую компанию. Стоимость сопровождения с использованием сервиса ІТС Галузевий зависит от сложности разработки и сопровождения Отраслевого ПП. 

ІТС Галузевий на 12 месяцев

ІТС Галузевий 1-й Категории

2700.00

ІТС Галузевий 2-й Категории

5400.00

ІТС Галузевий 3-й Категории

10800.00

ІТС Галузевий 4-й Категории

16200.00